Условия гарантии На все товары, приобретаемые в магазинах Texnohome, предоставляется официальная гарантия. Мы предлагаем нашим клиентам два вида гарантийного обслуживания: Стандартную гарантию производителя и платную «Золотую гарантию» с дополнительными преимуществами.

1. Стандартная гарантия производителя

1.1. Срок стандартной гарантии указывается непосредственно в карточке каждого товара и в гарантийном талоне.

1.2. Данная гарантия распространяется только на производственные дефекты (заводской брак).

1.3. При обнаружении предполагаемого заводского брака в течение гарантийного срока, покупатель должен самостоятельно предоставить товар в официальный сервисный центр для проведения диагностики. Диагностика и ремонт осуществляются в соответствии с законодательством.

1.4. Случаи, на которые гарантия не распространяется (аннулирование гарантии):

• Нарушение правил эксплуатации или хранения;

• Попадание жидкости внутрь устройства, механические повреждения (вмятины, трещины, сколы, падения);

• Вскрытие устройства или попытка ремонта неуполномоченными (сторонними) лицами.

2. Платная «Золотая гарантия» и ее преимущества Чтобы защитить свое устройство от любых рисков, при покупке вы можете приобрести Сертификат «Золотой гарантии». Этот сертификат покрывает не только заводской брак, но и различные неисправности, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации.

Случаи, покрываемые «Золотой гарантией»:

• Механические повреждения: случайные повреждения, возникшие в процессе использования;

• Неисправности, вызванные нарушением условий эксплуатации;

• Некорректное использование программного обеспечения (вирусные заражения);

• Повреждения, вызванные скачками напряжения в электросети и т.д.

Основные условия и правила:

• Срок действия: Сертификат «Золотой гарантии» действителен в течение 1 года.

• Ремонт и замена деталей: Деталь, подпадающая под условия сертификата, ремонтируется бесплатно только 1 (один) раз. Если ремонт невозможен, неисправная деталь заменяется на новую 1 (один) раз. На отремонтированную или замененную запасную часть предоставляется дополнительная заводская гарантия сроком на 30 календарных дней.

• Исключения: Гарантия не распространяется на корпус устройств и аксессуары (комплектующие внутри коробки).

• Сроки диагностики и ремонта: После передачи товара в сервисный центр диагностика проводится в течение 14 рабочих дней. Если для ремонта требуется специальный заказ запасных частей, срок ремонта может быть продлен до 90 рабочих дней. Решение о ремонтопригодности товара принимается исключительно сервисным центром Texnohome.

• Стоимость «Золотой гарантии» может быть возвращена клиенту только в том случае, если товар возвращается в течение 14 дней в полном товарном виде (без нарушения упаковки и товарного знака).

• Условия компенсации за неремонтопригодные товары: Если в течение срока действия сертификата товар признается абсолютно неремонтопригодным (непригодным к использованию), клиенту выплачивается компенсация в соответствии с таблицей ниже. (Если товар ранее ремонтировался по «Золотой гарантии» или в нем производилась замена деталей, стоимость этого ремонта вычитается из суммы компенсации):

  • До 1 месяца: 100% компенсация

  • 2–3 месяца: 70% компенсация

  • 4–6 месяцев: 60% компенсация

  • 7–9 месяцев: 50% компенсация

  • 10–12 месяцев: 30% компенсация

• Важные моменты для сохранения «Золотой гарантии»: При любом вмешательстве в устройство со стороны потребителя или третьих лиц (вскрытие прибора, попытка ремонта в стороннем сервисе, конструктивные изменения, повреждение внутренних заводских пломб и защитных элементов) все обязательства по «Золотой гарантии» аннулируются, и неисправности устраняются исключительно на платной основе.